Ο Δήμος Γαλατσίου προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης, από επίπεδο πληροφόρησης για δικαιολογητικά μέχρι κι επίπεδο πλήρους ηλεκτρονικής διεκπεραίωσης, καθιστώντας πλέον παρελθόν τις ουρές στα γραφεία του Δήμου.
Ενημέρωση για συναλλαγές με το Δήμο
Ενημέρωση για τις προϋποθέσεις και τα δικαιολογητικά που απαιτούνται για διάφορες συναλλαγές με το δήμο, από την ενότητα «Πιστοποιητικά - Δικαιολογητικά». Για όσες συναλλαγές απαιτείται η συμπλήρωση αίτησης, προστίθεται το ηλεκτρονικό αρχείο της αίτησης. Έτσι ο ενδιαφερόμενος μπορεί να εκτυπώσει ή αποθηκεύσει το έγγραφο στον υπολογιστή του, και να το έχει ήδη συμπληρωμένο πριν πάει στην αρμόδια υπηρεσία, εξοικονομώντας τόσο δικό του χρόνο, όσο και χρόνο του υπαλλήλου.
Προσκλήσεις / Αποφάσεις Δημοτικού Συμβουλίου
Όλοι οι επισκέπτες της Πύλης, συνδεδεμένοι και μη, μπορούν να έχουν πρόσβαση στις προσκλήσεις και τις αποφάσεις των δημοτικών συμβουλίων, από την ενότητα «Γραφείο Τύπου». Οι πολίτες μπορούν να προβάλουν μία απόφαση από τη λίστα παρουσίασης των Αποφάσεων ή να αναζητήσουν αποφάσεις με λέξεις κλειδιά ή αριθμό – ημερομηνία συνεδρίασης. Αντίστοιχα μπορούν να προβάλουν μία πρόσκληση σε συνεδρίαση του Δ.Σ. και να πληροφορηθούν για την ημερήσια διάταξη.
Δημοσκοπήσεις
Για τη συμμετοχή στις Δημοσκοπήσεις, δεν απαιτείται εγγραφή στην Πύλη. Οποιοσδήποτε επισκέπτης μπορεί είτε να συμμετάσχει σε μία δημοσκόπηση είτε να δει τα αποτελέσματά της. Οι εγγεγραμμένοι δημότες μπορούν να συμμετάσχουν στις δημοσκοπήσεις και μέσω του συστήματος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στο 1533.
Υποβολή Αιτημάτων & Παραπόνων
Για χρήση της υπηρεσίας απαιτείται η εγγραφή και είσοδος του πολίτη στην Πύλη, ως πιστοποιημένος χρήστης. Ο δημότης/πολίτης μπορεί να:
Υποβάλλει ηλεκτρονικά αιτήματα που σχετίζονται με:
- Καθαριότητα / Περιβάλλον
- Ηλεκτροφωτισμό
- Οδικό Δίκτυο / Πεζοδρόμια / Κοινόχρηστους χώρους
- Παράπονα
- Λοιπά Θέματα
Παρακολουθεί την πορεία διεκπεραίωσης του αιτήματός του ή της διορθωτικής ενέργειας που αφορά στο Παράπονό του
- Χρειάζεται να έχει σημειώσει τον κωδικό που αντιστοιχίζεται στο αίτημα που υποβάλλεται
Ενημερώνεται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας
- Εφόσον έχει δηλώσει με ποιον τρόπο επιθυμεί να ειδοποιηθεί (mail, ταχυδρομικά, φαξ, τηλεφωνικά)
Οι δημότες μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα και παράπονα και μέσω του συστήματος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στο 1533.
Πληρωμή Προστίμων ΚΟΚ
Για χρήση της υπηρεσίας απαιτείται η εγγραφή και είσοδος του πολίτη στην Πύλη, ως πιστοποιημένος χρήστης, και η επιπλέον εγγραφή του στην υπηρεσία. Ο δημότης/πολίτης μπορεί να πληρώσει μέσω τράπεζας (είτε με φυσική παρουσία είτε μέσω web banking) το πρόστιμο ΚΟΚ που του έχει δοθεί λόγω παράβασης εντός των ορίων του Δήμου:
- Βρίσκοντας την ήδη καταχωρημένη κλήση του στο ηλεκτρονικό σύστημα του Δήμου
- Καταχωρώντας ο ίδιος τον αριθμό της κλήσης και το ποσό του προστίμου, σε περίπτωση που η κλήση είναι πολύ πρόσφατη και δεν έχει καταχωρηθεί ακόμη στο ηλεκτρονικό σύστημα του Δήμου από την αρμόδια υπηρεσία (δηλ. η οφειλή τακτοποιείται ακόμη και την ίδια ημέρα της παράβασης)
Παρέχεται άμεσα αποδεικτικό της όλης συναλλαγής
Πληρωμή Δημοτικού Φόρου
Για χρήση της υπηρεσίας απαιτείται η εγγραφή και είσοδος του πολίτη στην Πύλη, ως πιστοποιημένος χρήστης, και η επιπλέον εγγραφή του στην υπηρεσία, με επιπλέον εισαγωγή του ΑΦΜ. Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας απαιτείται η επιβεβαίωση των στοιχείων από το Δήμο. Ο Νόμιμος Εκπρόσωπος της Επιχείρησης που εδρεύει εντός των ορίων του Δήμου μπορεί να :
- Βλέπει όλες τις πληρωμένες οφειλές της επιχείρησης προς το Δήμο
- Βλέπει την επόμενη οφειλή προς εξόφληση
- Υπολογίζει το ποσό του φόρου που αναλογεί (το ηλεκτρονικό σύστημα του Δήμου υπολογίζει το ποσό αυτό)
- Πληρώσει μέσω τράπεζας (είτε με φυσική παρουσία είτε μέσω web banking)
Ενημέρωση Προμηθευτών
Για χρήση της υπηρεσίας απαιτείται η εγγραφή και είσοδος του πολίτη στην Πύλη, ως πιστοποιημένος χρήστης, και η επιπλέον εγγραφή του στην υπηρεσία, με επιπλέον εισαγωγή του ΑΦΜ. Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας απαιτείται η επιβεβαίωση των στοιχείων από το Δήμο. Ο Νόμιμος Εκπρόσωπος της Επιχείρησης που εδρεύει εντός των ορίων του Δήμου μπορεί να ενημερώνεται για την κατάσταση των ενταλμάτων του.
Οι πιστοποιημένοι χρήστες μπορούν να ενημερώνονται για την πορεία των ενταλμάτων τους και μέσω του συστήματος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης στο 1533.
Δημόσιες Ασύγχρονες Συζητήσεις (FORUM)
Για συμμετοχή στην υπηρεσία απαιτείται η εγγραφή και είσοδος του πολίτη στην Πύλη, ως πιστοποιημένος χρήστης. Ο πολίτης / δημότης μπορεί να κάνει εκκίνηση μίας συζήτησης σε μία από τις καθορισμένες κατηγορίες ή να απαντήσει σε μία από τις συζητήσεις.
Οι μη εγγεγραμμένοι χρήστες στην Πύλη, μπορούν να παρακολουθούν τις συζητήσεις χωρίς δικαίωμα συμμετοχής / απάντησης.
Εγχειρίδιο Χρήσης Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών
